Notruf- und Serviceleitstelle
Zentrale Steuerung. Schnelle Reaktion. Geprüfte Sicherheit.
Unsere Notruf- und Serviceleitstelle ist die zentrale Schnittstelle für alle sicherheitsrelevanten Ereignisse. Hier laufen Meldungen zusammen, werden bewertet und nach festgelegten Interventions- und Maßnahmenplänen bearbeitet – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.
Eingehende Alarme und Störmeldungen werden unmittelbar geprüft und gemäß festgelegter Interventions- und Maßnahmenpläne bearbeitet. Unsere Leitstelle koordiniert Einsätze, steuert Interventionskräfte und sorgt für eine lückenlose Dokumentation aller Vorgänge.
Die HKS Notruf- und Serviceleitstelle entspricht höchsten Qualitätsanforderungen und ist vom Verband der Schadenversicherer (VdS) gemäß VdS 3138 anerkannt und zertifiziert. Unsere Interventionsstelle ist gemäß VdS 2172 zertifiziert. Darüber hinaus erfüllen wir die Vorgaben der DIN EN 50518.
Damit gewährleisten wir strukturierte Abläufe, kurze Reaktionszeiten und ein konstant hohes Qualitätsniveau
Unsere Leistungen in der Notruf- & Serviceleitstelle
- Aufschaltung von Einbruch-, Brand-, Überfall- und Störmeldeanlagen
- Videoüberwachung und Ereignisauswertung
- Aufzugnotrufannahme und -bearbeitung
- Steuerung von Tor-, Schranken- und Türsystemen
- Alarmverfolgung und Interventionsdienst
- Handwerkernotruf und Koordination externer Dienstleister
- Weck- und Telefondienste
- Verwaltung und Überwachung von Schlüsseldepots
- Servicetelefon
Für unsere Kunden bedeutet das: eine zentrale Stelle, die alle sicherheitsrelevanten Prozesse bündelt, schnell reagiert und zuverlässig handelt – jederzeit.
